Возврат и обмен
Если по каким-либо причинам не подошел товар – Вы можете вернуть или обменять его в течении 14 дней. Эта услуга действует, если товар:
- Не был в эксплуатации;
- Сохранена упаковка, целостность пломб, защитных пленок и тд;
- Не попадает в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату, изложенном в постановлении Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 года № 172.
- Не был в эксплуатации;
Для возврата необходимо иметь при себе:
- Документ подтверждающий покупку (чек) вместе с товаром в полной комплектации и упаковке
- В случае, если Товар требует гарантийного обслуживания, просим вас обратиться к нашим менеджерам или в сервисный центр, контактные данные которого вы можете найти в гарантийном талоне.
- Гарантийный талон
- Банковскую карту, если вы рассчитывались картой при оплате
Сервсиный центр может отказать в гарантийном ремонте в случаях :
- нарушения сохранности гарантийных пломб;
- наличия механических или иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушение правил использования;
- несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
- если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или действием экстремальных температур.
Гаранитийные обязательства и гарантийное обслуживание на распростарняются на товар в случае:
- случайного повреждения (дефекты причиненные клиентом);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
- повреждения или ненормального функционирования изделия, вызванные сбоями или несоответствием стандартам параметров питающих, кабельных и других подобных внешних факторов;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
- естественный износ элементов в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;
- повреждения или ненормального функционирования изделия вызвано программами;
- повреждения или ненормального функционирования изделия, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей;
- наличия на изделии признаков ремонта не уполномоченными лицами.
